＜子どもの活動等のスペースが十分に確保されているか＞

⇒低学年までは十分だったが、年齢が上がると体が大きくなってきて難しい面もある。思いっきり体を動かせるスペースがもう一部屋あるといいと思う。

• ご指摘ありがとうございます。保護者の方からのご意見を参考に利用児が不自由なく過ごせるような工夫を検討して参りたいと思います。

＜事業所の設備等は、スロープや手すりの設置などバリアフリー化の配慮が適切になされているか＞

⇒わからない。

• 当事業所には段差がない工夫やお子さんが怪我をしないような配置が考慮されています。保護者の方はあまり来所する機会がなく、説明が不十分でしたことをお詫び申し上げます。保護者会など、事業所内で行うイベントも多数あり、来所していただける機会を多く設けていきますので、是非ご心配がある方はイベント等に参加して、来所してみてください！！

＜子どもと保護者のニーズや課題が客観的に分析された上で、放課後等デイサービス計画が作成されているか＞

⇒わからない。

• 説明が不十分でしたことをお詫び申し上げます。個別面談等でしっかりと説明させていただきます。

＜放課後児童クラブや児童館との交流や、障害のない子どもと活動する機会があるか＞

⇒知らない。

• 当事業所では、各区の子育て支援センター、近隣の児童会館などへの外出を行っております。
  ただし、ご利用の曜日によっては外出先が別の場所になってしまっていることもあり、実感いただけない場合もあります。皆様が実感出来るよう今後は、最善を尽くしてまいります。

＜支援の内容、利用者負担等について丁寧な説明がなされたか＞

⇒聞きたいことと説明している内容の食い違いがある。

• 言葉足らずな部分があり、大変申し訳ありません。ご意見を参考にして、今後もより保護者の皆様のニーズに応えられるよう精進して参ります。

＜子どもや保護者からの苦情について、対応の体制を整備するとともに、子どもや保護者に
周知・説明し、苦情があった場合に迅速かつ適切に対応しているか＞

⇒迅速ではない。特に苦情を言ったことがないのでどちらとも言えない。

• さまざまなご意見ありがとうございます。苦情等があった場合には迅速に対応させていただきます。また保護者の方、児童にもきちんとした説明が出来るよう職員の連携をより高めて参ります。

＜緊急時対応マニュアル、防犯マニュアル、感染症対応マニュアルを策定し、保護者に周知・説明されているか＞

⇒わからない。説明はあったが覚えていない。

• 今後は保護者の皆様にご理解いただけるよう、周知、説明を行っていきます。

＜非常災害の発生に備え、定期的に避難、救出、その他必要な訓練が行われているか＞

⇒わからない。

• 現在、生活介護事業所のみなさんと、年２回の避難訓練を実施しています。保護者の方への周知が不十分だったことを反省し、今後は広報誌（ポッケトーク）などで周知して参ります。

＜子どもは通所を楽しみにしているか＞

⇒楽しみしているが、学校のお友だちと遊びたい気持ちもある。

• いつも当事業所へのご理解、ご協力感謝致します。お子さんの気持ち、十分に理解できます。時折、そのような日を設けてもよろしいかと思います。何事にも柔軟に対応して参りますので、何かお困りのことがあればいつでもご相談ください！！

＜事業所の支援に満足しているか＞

⇒営業時間を長くして欲しい。個別療育での学習面は協力して頂いている。

• 営業時間についてですが、現在、事業所内では営業時間の延長を検討しております。ただし、実現には様々な壁があり、難航しているのが現状です。今しばらくお待ちいただきたく思います。
• 個別療育について。昨年度から学習面のご支援も保護者の皆様と一緒に強化して参りました。このようなご意見があり、大変嬉しく思う、反面これからを期待していただいている証拠なのかと思います。慢心せず、支援にあたるつもりです。今後ともよろしくお願いします！！

最後に

今回は当事業所のサービスに対し、評価表という形でご協力いただき、大変ありがとうございます。様々なご意見、ご要望があり、どれも我々の力不足な部分を痛感するご意見でした。この評価を糧にこれからも日々精進して参ります。何かありましたら、いつでもスタッフまでご相談ください。今後とも当事業所をよろしくお願いいたします。

児童発達さぽーと ポッケ
管理者 横内 拓